今年来，怀化市鹤城区接续推动“揭榜竞优”工作落地见效，把政务服务“一网通办”作为深化“一件事一次办”改革、优化营商政务环境的重要抓手突破，从需求侧场景应用出发，以办事体验为导向，升级优化“码”上服务，积极推进政务服务向数字化、便利化提升，持续提高企业、群众办事效率。

鹤城区深化拓展“一网通办”，政务服务“码”上升级

今年来，怀化市鹤城区接续推动“揭榜竞优”工作落地见效，把政务服务“一网通办”作为深化“一件事一次办”改革、优化营商政务环境的重要抓手突破，从需求侧场景应用出发，以办事体验为导向，升级优化“码”上服务，积极推进政务服务向数字化、便利化提升，持续提高企业、群众办事效率。

据了解，鹤城区围绕事前事中事后三个办事环节，对34项高频政务服务事项办事指南实行“码”上升级、集成服务，办事群众通过扫描二维码，不仅能实时获取所办事项的一次性告知单、材料样表、视频操作指南等办事攻略，还可以一键咨询、办理，实现线上办事全链条贯通，让群众真正享受“码”上阅知、指尖速办的精准服务。

“比以前方便多了，现在微信扫一扫清单、样表都出来了，特别是这个短视频办事指南，太贴心了，我们按提示准备材料，办事一下子就变容易了，还可以在手机上在线预审和马上办理。”近日，前来办理道路运输营运车辆年审的杨女士事先通过扫二维码了解办事信息，并按照提示一一准备好材料，到政务大厅一次就办好了。

“我们在过去一次性告知的基础上，综合考虑群众办事的简单化、便利化需求，对一次性告知码集成服务进行完善和升级，新增了视频办事指南，优化了在线咨询、网上办理等服务，不仅有效解决了群众办事材料准备不完善的问题，还开通了线上政小鹤客服提前预审材料，再通过湘易办等渠道网上直接办理，办事的便利性和效率明显提高了，群众反响很不错。接下来我们将持续深化‘一网通办’程度，进一步扩容服务，把所有事项都进行集成融合，真正实现政务服务即知即询即办，擦亮身在鹤城、办事简化的鹤城政务品牌。

”怀化市鹤城区政务服务中心相关负责人介绍道。

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